結論說得漂亮，說服力100%：38個不被誤解的說話技巧，活用「倒金字塔說話術」人際溝通無往不利！ 好書推薦
好書結論說得漂亮，說服力100%：38個不被誤解的說話技巧，活用「倒金字塔說話術」人際溝通無往不利！
一般勵志型的書籍總讓人覺得枯燥無味，但結論說得漂亮，說服力100%：38個不被誤解的說話技巧，活用「倒金字塔說話術」人際溝通無往不利！這本書則跳脫了一般勵志書籍的形式
若可仔細地體會，將會發現自己已被作者相當細膩的筆法所吸引，並且已進入整個情境之中了
結論說得漂亮，說服力100%：38個不被誤解的說話技巧，活用「倒金字塔說話術」人際溝通無往不利！曾在博客來 網路書店造成搶購熱潮。
總而言之，它的評價很高，在網路上很夯，人氣蠻不錯，
心理勵志結論說得漂亮，說服力100%：38個不被誤解的說話技巧，活用「倒金字塔說話術」人際溝通無往不利！全書的內容大意
看完心情愉快，真的不錯，內容精彩! 總會覺得彷彿一伸出雙手便能擁抱全世界！
購買也很便利，很值得納入購物車，不需要特地跑到外面找。
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想要糾正部屬犯錯，你的話卻讓他以為「這樣也沒關係」？
說話沒有重點、愈描愈黑，辯論、談判時，總是居下風？
別怪別人不了解你，原因就出在你的「結論說得不夠漂亮！」
為什麼有人說話總是又臭又長，讓人呵欠聲連連？想像一下，如果面試、會議報告時，你只有三分鐘的時間，如何才能在眾人中脫穎而出？很簡單，你的說話內容就得像「水果日報、電視新聞」一樣，要有「令人驚艷的開場白」才會讓人想繼續聽下去。
「令人驚艷的開場白」怎麼說？只要運用「倒金字塔說話術」──把最精彩的結論，放在最前面說，次要的內容放在後面，不僅能成功說服各種人，無論報告、求職面試、會議，都能留下好印象，從此溝通更有自信。
◆把結論說得漂亮，除了拿回說話主導權，你還能：
減少「失言」的機率
馬上引起對方興趣、滿足聽眾的好奇心
重要會議、緊急事件時，不會讓對方覺得「你到底在講什麼？」
迅速讓對方理解事情的全貌，不讓他有胡思亂想的空間
不會造成對方誤解，還能引導對方進行確認
本書作者曾擔任全球知名公關「偉達公共關係顧問公司」的日本分公司總經理，專門幫助公司或公眾人物避免在面對媒體時發表不當發言，至今已為3500多位企業主管、政府高層等處理危機，提升企業形象及經營績效。
作者坦承自己也曾說錯話造成失言，他認為「說話順序」錯誤，很容易引起對方誤會，甚至引起群眾圍剿，因此他將報紙、新聞媒體所運用的寫作模式「倒金字塔」應用在人際溝通上，因為人們在看報時，首先會注意標題，其次看導言、最後看標題的內容。也就是說，在「第一時間」就說出結論，更能克服緊張，不論是報告、演講、面試、記者會，不僅能妥善處理危機，成功說服他人，溝通表達更順暢！
◆逆轉自然的說話方式！「倒金字塔說話術」的最強結構
【第1層】導言──一開頭就解答疑問
將「結論」說在前面，簡潔敘述事件的5W1H，也就是When、Where、Who、When、What、Why、How，就算雙方沒有共通資訊，也能用導言吸引對方注意。
【第2.3.4層】【細目】──掌握「先重後輕」的原則
將次要的內容放在後面說，逐一交代事情理由、原因、背景、起源，說話就會像說故事一樣動聽。
只要一開始先說出「結論，接著再慢慢鋪陳細節，即使對方不懂專業用語，也能一開始就抓住重點，尤其是忙碌的主管根本沒有時間聽你「慢慢說」，這時候「倒金字塔說話術」就能瞬間讓人記住你！
◆加強「導言」的說服力道，把話說得更好！
想說服他人時，可在話中加入事實、統計、比較、個人經驗等來加強。能讓說話更具真實性與說服力。
●「研發新產品是敝公司發展的基礎。」→無法引起興趣，對方只會覺得「喔，是這樣啊」
「這十年來，我們都會提撥每年營業額的20%作為本年的研發經費」→加入【事實】
說服關鍵 這樣不但能提高對方興趣，甚至誘導對方說出：「具體的研發費用是多少呢？」、「貴公司在從事哪方面的研發呢？」等問題。
●「本公司口香糖預防蛀牙的效果，是業界第一。」→沒有數據比較，真實性低。
「根據墨爾本大學牙醫學系的實驗證明，本公司口香博客來網路書局糖預防蛀牙的效果，比他牌含有木糖醇的口香糖高出二倍。」→加入【比較】
說服關鍵 在內容中提出比較對象、統計數據或是權威專家的意見，就能更具說服力。
◆不想讓對方誤會，讓溝通產生距離感，你還能這麼說：
【不認同對方看法時】
╳ 忌使用YesBut說話術！先說「您說的沒錯」緊接著說「但是…」對方也許會覺得這樣應該沒有關係，或是不認為自己有錯
○ 一開始就明確表示「不是這樣的」接著說「但是我能理解……」這樣的安慰才不會太過虛假。
【職場溝通】
╳ 主管總是習慣先說「一定很累吧、真是辛苦你了」緊接著提出「但是專案毫無進展…」等抱怨 對方會覺得你不是在責罵他，把主管的話解釋為「原來這樣沒關係」
○直接說出主張，再安慰對方「我知道你很努力了，但是沒有成果，一切就沒意義了…」
【人際】
╳「你真不愧是老手！」 對方可能會扭曲「你是想說我老嗎？」
○ 別用「真不愧、出乎意料的是、相對來說」當開頭，這三句冷箭也很容易引起對方誤解。
◆「倒金字塔」冷靜回話三部曲
「回話技巧」也一樣重要，如何聰明回話才不會引起誤解，只要依序【標題答覆】→【導言答覆】→【細目答覆】，就能讓傳達訊息更聚焦！
《面試案例》除了敝公司外，您還有應徵其他公司嗎〈Who〉？
Step1【標題答覆】是。除了貴公司之外，我還應徵了另外三家公司〈Who〉。但是我最想進入的還是貴公司。
Step2【導言答覆】我應徵的另外三家公司〈Who〉，都是位在東京〈Where〉的化妝品製造商〈What〉。它們是在二次大戰前〈When〉開始營業的大規模公司，但是我還是希望能進入一家能有許多成長空間〈How〉的公司〈Why〉。我從《GIGA JOB》得知貴公司的報導，發現貴公司正是這樣的公司。
Step3【細目答覆（GIGA JOB）】最新一期的《GIGA JOB》裡報導提到貴公司行銷部門的員工，用日本酒的名字替泡澡劑命名的行銷奮鬥史。而我所學習的經濟心理學，正好能解釋這樣的行銷手法為什麼會成功。我非常希望能進入一間可以讓我發揮這項專長的公司。
◆遇到「令人傷腦筋的問題」，這樣回話就對了！
當被問到負面問題或是令人傷腦筋的問題時，必須使用不同形式的回答方式，也就是拋出「關鍵訊息」的回答方法，三步驟馬上學會
（1）用【標題答覆】簡潔回答。
（2）放入【橋樑】。
（3）說出【關鍵訊息】明確提出自己的主張。
《狀況》太太問：「老公，你最近是不是喝太多酒了？」
Step1【標題回覆】沒有吧。我這禮拜只有出差時喝了二次而已啊。
Step2【橋樑】是不是因為我昨天在家喝酒，所以妳才會有這種感覺啊？
Step3【關鍵訊息】其實最近我喝酒的量有減少耶。
說服關鍵 雖然直接說「最近喝酒的量有減少」對話一樣能成立，但若加入【橋樑】，則能強化「最近喝酒的量有減少」這個訊息，太太反而不會因此發脾氣。
此外，「但若再補充一下」、「為什麼呢」、「據我所知」、「但是現在不同了」也很適合用來當做緩衝的橋樑句，讓說服力道更加倍。
《狀況》您的缺點是什麼？（不想回答的問題）
Step1【標題答覆】我的個性很急。
Step2【橋樑】話雖如此，我認為這個缺點也可以是優點。
Step3【關鍵訊息】所謂個性很急，就是想到什麼就馬上付諸行動，比起什麼都不做，這種個性達成目標的可能性比較高。
書中針對「不想回答的問題、不可以回答的問題、難以回答的問題、沒有人知道答案的問題、惡意的問題、設下陷阱的問題、誘導式問題、誤導式問題、假設性問題、模糊問題、範圍太廣的問題以及提問者的不當發言」等12個令人傷腦筋的問題精闢分析回話技巧，照著套公式溝通就不會出錯！
本書三大重點
Point 1★全書採實境範例，輕鬆學會說話技巧──商場和職場的真實場景，跟著說就對了！
Point 2★搭配不同提示和說話結構，呈現對比效果──掌握重點的關鍵步驟，學習更速效！
Point 3★全方位的危機處理．提供突發狀況的明確指引──淺顯易懂，人人都能迅速了解！
專業推薦
丁菱娟? 世紀奧美公關創辦人暨總顧問
王介安? 資深廣播人創辦人
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好瞎 文官訓練赴歐與馬對話
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好書結論說得漂亮，說服力100%：38個不被誤解的說話技巧，活用「倒金字塔說話術」人際溝通無往不利！
作者： 山口明雄
新功能介紹- 譯者：周若珍
- 出版社：核果文化
新功能介紹 - 出版日期：2015/05/28
- 語言：繁體中文
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作者： 山口明雄
新功能介紹- 譯者：周若珍
- 出版社：核果文化
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- 語言：繁體中文
結論說得漂亮，說服力100%：38個不被誤解的說話技巧，活用「倒金字塔說話術」人際溝通無往不利！
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好瞎 文官訓練赴歐與馬對話
中國時報【周思宇、劉康彥╱台北報導】
考試院自99年起連年舉辦「高階文官培訓飛躍方案」，提供文官跨國研習機會，地點橫跨歐、美兩洲，今年度3梯次分別前往芬蘭、奧地利及比利時。綜觀歷年結訓報告，團員除參訪公部門、研議不同國家治理特色外，行程竟安排諸如「與馬對話」、瑜伽靜坐等，佯稱可培養領導能力及專注力，引發外界質疑。
年齡偏高 外語不佳
「高階文官培訓飛躍方案」推行迄今已5年，受訓人員最高層級至各部會副署長、主秘、專門委員等，也有公私立大學教授、國營事業主管受推薦參加該計畫，再由保訓會遴選，每年名額約有50至60名。出訪經費皆由保訓會及文官學院年度預算支應，若非公務人員如非營利組織副會長級或民營事業副總經理等，須自行負擔機票費用。
今年參訓人員的遴選結果，總計有122人報名，人數較往年增加。不過，在今年4月的考試院會議中，有與會試委指決策班的部分，地方政府竟無人報名，還有學員年齡普遍偏高等問題；一位曾連續多年參與遴選的試委還說，「對於高階文官的語言能力一直無法提升極為困惑，5分鐘的自我介紹，其內容僅為自己的背景與學歷，但多數學員仍有表達上的困難，如何強化之？有待努力。」
瑜伽課程 練專注力
根據去年國外研習結案報告，高階文官遠赴比利時參訪歐盟機構外，也安排「非傳統」溝通課程，安排團員牽著馬匹走一圈馬場，藉此體會真誠的溝通，進而學習領導與團隊精神。另批文官赴美國培訓談判技巧，課程中亦有穿插美國新崛起的「韌性管理」，透過瑜伽、靜坐，培養專注力，增加高階文官面對民代、媒體尖銳的提問，以提升隨機應變能力。
「高階文官培訓飛躍方案」內容多以「領導管理培養」、「跨域治理之技巧」以及「公共政策規劃與管理」為主，例如101年曾安排到瑞士高級公共管理學院的政府治理與永續發展課程；102年也規劃拜會美國官方機構與NGO組織，研析美國政府公共政策研擬過程。
海外學習 包羅萬象
此外，「高階文官培訓飛躍方案」除公共政策外，亦有主題性的海外研習，例如102年也曾到德國研究能源政策與執行；去年亦率團赴美，研究美國官方如何運用巨量資料打造智慧政府，推動產官學合作。
據保訓會去年度公開資料，103年「領導發展訓練班」成員層級，上至國安會專委、行政院參議、教育部副司長、衛福部下轄醫院院長，下至台電董事長特助等人，皆名列受訓名單。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/好瞎-文官訓練赴歐與馬對話-215006076.html
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